24小时书店的蜕变与新生

2017-10-13 14:32 来源:北京晚报 
2017-10-13 14:32:46来源:北京晚报作者:责任编辑:李姝昱

  作者:陈梦溪

  2014年4月23日是世界图书日,三联韬奋书店美术馆店在一个月的试营业后正式成为北京第一家24小时书店。24小时书店作为新生事物,一开始就伴随着关注、支持和质疑。三年多的时间里,北京陆陆续续开了几家24小时书店,读者们经历了从新鲜到习惯,然而对于书店的经营者来说,24小时书店意味着实实在在的挑战、摸索和创新。

  中国书店在燕翅楼所开的24小时书店是第一家文物古建里开设的24小时书店,据媒体报道,开业两年多,雁翅楼店总销售额为387.8万元,共有5万人次购书,日均销售额为5000多元。在实体书店越来越艰难的情况下,雁翅楼店虽销售额尚可,但因为经营成本较大,目前仍然无法盈利,需要靠中国书店的其他业务补贴。而在同样经营遇到困难的情况下,三联韬奋24小时书店五道口店却选择根据实际情况转型。24小时书店开设不易,不过仍旧有新的24小时书店开业。10月1日,北京市新华书店首家24小时书店新华书店花市书店开业,接下来,北京发行集团旗下的90家书店还将在北京陆续开办几家24小时书店,三联书店也将与各区县合作,重新布局新的24小时书店。

  2014年4月22日,国务院总理李克强在给北京三联韬奋书店全体员工的一封信中写:“希望你们把24小时不打烊书店打造成城市的精神地标,让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行,引领手不释卷蔚然成风,让更多的人从知识中汲取力量。”24小时书店经历了从无到有、起起伏伏,陪伴了一批又一批读者。本周二,晚报记者独家专访了生活·读书·新知三联书店总编辑、三联韬奋书店总经理翟德芳,探讨24小时书店的蜕变与新生。

  书乡:北京市提出要建设政治中心、文化中心、科技创新中心和国际对外交往中心,其中书店的建设是文化中心很重要的一环,三联韬奋书店在建设文化中心方面在未来有哪些规划?

  翟德芳:北京市目前有一定经营规模的实体书店可能不到2000家,像三联韬奋书店这样的主要销售文化、学术图书,一本教材教辅书也不卖的书店并不是太多。如今北京要建设成为文化中心,提倡全民阅读,书店建设是重要一环,我们也很愿意在其中尽一份力,既是为书店的发展,也是为北京的文化建设。目前除了东城区的三联韬奋书店24小时店,我们称为三联韬奋总店,和海淀分店、丰台的北京行政大楼分店外,这个月我们会在大兴区的亦庄经济开发区开一家分店,现在正在讨论在朝阳区的三里屯和房山区开设分店。其他区县也正陆续与我们接触开店事宜,我们会稳步落实。此外,11月我们还将在成都市的宽窄巷子开一家三联韬奋书店,这也是三联韬奋书店在北京之外开的第一家分店。在去年,我们曾制定了“五年十店”的发展规划,现在看来这个目标会提前达成。

  三里屯将开新24小时书店

  书乡:能介绍一下三里屯的分店的计划吗,这似乎是三联韬奋书店在人流密集的商圈开设的第一家分店,会开成24小时书店吗?

  翟德芳:朝阳区委区政府高度重视文化发展,提出邀请,希望三联韬奋书店去朝阳开店。目前计划在三里屯太古里南区和北区中间的位置、3.3大楼西侧为书店腾出600平方米至800平方米的空间给我们做书店。朝阳区政府对书店的开办相当支持,目前正在全力改造周边环境,并且在这样一个黄金的地段免收书店的房租,这就为书店经营减去了一个最大的负担。这家店应该会开成24小时书店。

  书乡:现在三联韬奋书店的总店(美术馆店)正在进行装修改造,不少读者很关心,书店为何要进行大规模的改造?

  翟德芳:这家店是1996年开业的,到现在已经21年了,开业时算是北京市最有时尚感的书店,那时在北京以纯粹的文化图书主打的书店也不多,所以培育了一批铁杆的读者。二十多年后,书店的设备老化比较严重,天花板有的地方都开始漏水,书架有些陈旧,通风设备也不太方便……这家书店是北京的文化地标,在读者心中的分量很重。我们要想更好地为读者服务,就要创造更好的阅读环境,因此要对它加以装修。这个装修工程名为“24小时书店服务能力建设”,就很好地说明了改造的目的。

  书乡:确实有读者反映书店空间有限、网络信号问题、读者休息问题等,您能透露一下书店改造后会有哪些改变吗?

  翟德芳:改造后用于图书陈列的面积会扩大,书店结构会更完整,会开辟更大的空间举办文化活动,咖啡厅会引进著名咖啡品牌经营,书店的通风、空调、整体氛围都会有极大改善。现在书店的阅读空间比较狭窄,不少读者都坐在台阶上看书,改造后我们会有专门的读书台、座椅等设计,让读者有更舒适的阅读空间,更丰富的文化体验。当然,由于装修,书店在必要的时间里会停业一段时间,或对营业时间做必要的压缩,但这是暂时的,待重装完成,书店会以崭新的面貌同读者见面,会重启24小时营业,所以等待一下是值得的!

  困难重重 五道口店将撤

  书乡:北京的第二家24小时书店,也是三联韬奋书店的第一家分店开在清华大学旁边的五道口,自开店以来两年半的经营是不是遇到了一些困难?

  翟德芳:是的,我们的确在经营中遇到了一些困难。虽然海淀区委区政府都给了我们很大的支持,但也许因为书店的地理位置不适合的关系,24小时经营的模式难以为继,目前我们已经暂停了24小时营业的方式,改为正常营业。下面正同海淀方面商讨另选一个地方继续开办,并且希望是24小时的模式。我一直认为,并不是每一家书店都适合开成24小时的书店,要结合实际情况来看。海淀分店从开店以来亏损的相当严重,我们也要考虑韬奋书店的经济效益。目前看来,这家书店的亏损将韬奋书店所有的利润都吃掉了,因此是不能继续的。

  书乡:您能具体分析一下是哪些原因导致了海淀分店的24小时经营的巨大困难?

  翟德芳:按理说海淀分店从文化环境来说是很好的,周围有不少大学,但一方面它在写字楼下面,一定程度上影响了外部读者的进入;另一方面可能大学生读者的经济能力不强,看书的人多,但买书的人少,晚上的人流更少。尽管同方大厦给了我们很大的房租优惠,但每年仍旧需要承担巨量的房租费用,经营压力非常大。我们也想了许多办法,比如举办各种活动,但仍旧没有起色。我们暂时先将24小时模式转变为正常的营业时间,以减少人工成本。海淀区十分支持我们,也给了一定的扶持,同时也在帮我们寻找更加合适的地址。

  书乡:对于三联韬奋书店来说,其24小时书店经历过辉煌,也经历了挫折,您对三里屯书店开成24小时书店仍有信心?

  翟德芳:这对我们来说,是一个前所未有的事业。她不光是生意,更是文化情怀。正如李克强总理所说:“让不眠灯光陪护守夜读者潜心前行,引领手不释卷蔚然成风。”在我看来,24小时书店的开设与否要考虑具体情况。文化情怀固然重要,但实在经营不下去的话,我们也要积极谋求改变,不能硬撑。而且书店还是要提高自身造血能力,总靠政府“输血”不是长久之计。三里屯是时尚之区,夜晚人流比较密集,注重体验的人群更集中,这个意义上来说比美术馆总店都更加适合开设成24小时书店,相对地,如果在房山区开店,我想就不大适合24小时模式。三里屯区域的读者群和周围环境,也决定了这家书店的特色要更时尚,更注重体验,可能不会像总店一样有那么多学术类的图书。我们要用全新的思维去建设这个书店,包括书店中咖啡和文创产品的选择,也要更注重品牌影响,这样才能给读者更好的阅读环境和阅读体验。

  书乡:联韬奋书店作为北京市第一家24小时书店,在开办的三年多时间里积累了很多的经验,你认为一家成功的实体书店未来应该向什么方向发展?

  翟德芳:对于北京这样一个文化大都市来说,如果没有24小时书店肯定是个缺憾,但真正做好并不容易,尤其是夜晚营业,对于服务内容、员工素质等各方面的要求都高。当下虽然网络书店对实体书店的冲击仍旧很大,电子书、手机阅读的普及也“蚕食”着纸质图书的阅读时间,但未来实体书店肯定会继续存在下去,也有存在下去的理由。除了国家对于阅读和实体书店的支持外,在书店看书对于许多读者来说是不可或缺的体验。这对我们这些书店经营者也提出了更高的要求,这就是如何形成自己的特色,如何强化读者在书店里的文化体验等。

  书乡:如今许多书店都开始尝试丰富的文化活动、提供水吧轻食等服务、为读者提供更舒适的环境等方式去经营,除此之外,您认为一家书店在当下能够受到认可最重要的是什么?

  翟德芳:书店可以有多种内涵、多种服务,但我认为,书店的核心应该是图书。一家好的书店,要确定自己的特色,书店越有特色,越会活得好。我们知道有的书店甚至只卖杂志,也能受到认可,也能生存下去。一件事只要做到极致,就有生存下去的可能,开书店也是这样。三联韬奋书店以文化和学术图书作为基础定位,但具体到每一个分店,尤其是开在社区里的书店,仍要研究自己周围的读者群,找准自己的特色,如此才会得到读者的认可。(陈梦溪)

[责任编辑:李姝昱]

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