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启动文化消费的长效促进机制

来源:中国文化报2019-05-12 09:29

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  作者:济南大学商学院教授  张振鹏

  随着经济社会的发展,人们的消费需求、消费动机、消费行为不断发生变化,促进文化消费,需要从改善文化消费的外部影响因素入手,释放文化消费需求,激发文化消费动机,提升文化消费满意度。

  优化消费环境释放文化消费需求

  在文化消费群体迭代与消费需求多样化的背景下,消费者在满足基本需求的基础上对更高品质、更深层次、更广范围的需求逐渐增多。这无疑加大了文化供给的难度、经营风险和不确定性。调节供求关系,需要政府从保护文化消费者权益的角度来优化消费环境。

  首先,从文化消费需求的实际出发,制定文化消费法律法规和消费政策,确保广大人民群众的基本消费权益得到满足。其次,制定并严格执行文化生产和服务标准,严厉打击扰乱文化市场秩序和盗版侵权行为,建立健全文化市场信用监管机制,支撑起安全可信的消费环境。再次,建立有效的文化消费者利益表达机制,使消费者监督举报渠道更广泛、更便捷,鼓励消费者反映造假贩假、价格欺诈、强买强卖以及不健康文化经营等问题,对文化消费纠纷及时介入、正确处理。最后,做好文化消费统计监测工作,在相关部门间建立文化消费大数据资源共享平台,综合分析宏观数据和微观样本,动态监测文化消费规模和结构的变化情况,为决策的研究制定提供可靠依据,让文化消费政策更趋科学化。

  补给消费者资源激发文化消费动机

  文化消费者的潜在需求转化为实际的消费行为,需要激发其消费动机。制约消费者需求转化为行为的原因,往往是消费者的资金、休闲时间、知识积累和文化偏好等资源不足。从提高收入总量、增加闲暇时间、提升居民文化素养3个方面制定相应策略,消除文化消费者的后顾之忧,是激发消费动机,促进文化消费的必然选择。

  首先,深化收入分配制度改革,完善员工持股制度、技术入股制度,引入剩余收益分享制,促进劳动者总体收入增长。其次,降低文化消费的时间约束,完善居民休假制度设计,增加家庭成员一起进行休闲可自由支配的时间,为集中文化消费创造条件。再次,加快文化消费空间的打造,建设产品及服务价格适宜、混业经营、特色鲜明的亲民便民的文化消费场所。最后,培养文化消费主体,把文化艺术教育融入国民教育体系,同时加强大众媒体对文化消费观念的教育和宣传,形成观念先进、结构合理、方向正确的文化消费社会风尚。

  改善供给水平提升文化消费满意度

  面对日益多样化和个性化的文化消费需求,通过文化产品和服务的品质革命,提供更多高品质、适销对路的文化供给来释放文化消费潜力,是促进文化消费持续增长的关键。

  首先,文化供给必须瞄准文化消费的新需求,调动市场力量增加有效供给,顺应互联网发展给消费方式带来的变化,构建文化市场信息公共平台,提高居民文化消费的便利化水平。其次,供给者需要根据产品的特性对消费群体进行细分,深入洞察和描述真实的消费需求,挖掘和激发潜在的消费需求,准确定位目标消费群体,有的放矢地进行产品开发和市场推广,更有针对性地切中消费需求,将消费需求转化为消费行为。再次,文化供给者需要与消费者建立良好的情感沟通,培育忠实的消费群体,打造独一无二的消费体验,让消费群体的情感投射到产品与品牌上,使文化供给拥有长尾变现能力。最后,营造文化产业良性循环的生态系统,推动文化事业与文化产业融合,推动文化与各行各业融合,以新供给满足和创造新需求、新消费,形成具有鲜明区域特色和品牌效应的文化供给体系,拓展文化消费空间。

  文化供给方与文化消费者之间的关系不再是遥遥相对的供求两端,而是通过更加频繁及形式多样的互动联结,形成了利益共享的伙伴关系。消费者、供给者、政府、相关组织共同构筑了文化产业生态系统。基于环境优化的前提,以多方和谐共生、互促共荣为原则的文化产业生态理念,制定更具科学性、针对性、系统性的行动方案,推动文化产业发展各利益相关方形成协同效应,才能够形成文化消费的长效促进机制。

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