作者：刘江华

　　据媒体报道，因为座位又高又陡、膝盖和脚都悬空，广东佛山一女子近日在看演唱会时被吓哭。网友调侃：以后看演唱会，恐高人士得备条安全带。

　　2023年以来，随着演唱会市场井喷，柱子票、栏杆票、墙根票、厕所票等奇葩票层出不穷，如今看又添一个新品种：高台票。

　　与此同时，奇葩票而引发的纠纷屡见不鲜：因在2023年5月梁静茹上海演唱会上买到柱子票，9名消费者起诉演唱会主办方；2024年4月，因在凤凰传奇常州演唱会上买到柱子票要求退款遭拒，消费者与售票平台起纷争；2024年5月，因在林俊杰济南演唱会上买到栏杆票，消费者喊话要求平台退款……

　　中国裁判文书网显示，2023年至2024年5月，全国法院审理的因演唱会、音乐节引发的案件超过500件。而今年以来，“黑猫投诉”受理的演唱会、音乐节相关投诉近5000件，视线受遮挡所引发的投诉聚集度高。

　　奇葩票屡禁不止，主办方和售票方常常叫屈：售票工作往往早于舞台搭建，开票时并不知道哪些座位被遮挡。但这显然只是托词。有业内人士指出，在舞台设计之初，主办方就可通过提前巡场来研究并确定遮挡区域，算出场馆内合适观看位置的数量。周杰伦2023巡回演唱会呼和浩特站，在开票之时就标明了视线不良座位，并作折扣销售。

　　这说明，只要心中装有消费者，做到“一场馆一方案”，是可以杜绝奇葩票的。

　　在协商无果的情况下，买到奇葩票的消费者可以起诉，但大多数消费者耗不起时间和精力。再加上演出行业当前缺少奇葩票的认定标准，导致主办方和销售方“傲慢”。

　　各种奇葩票，看似损害的是观众权益，其实，更受影响的是歌手声誉和演出市场。一场演唱会，划定座位区的是主办方，卖票的是平台，但纠纷发生后，“背锅”的往往是歌手。2023年观众需求井喷，演唱会基本上是一票难求。但观众的爱“是苛求的”，进入2024年，一些中腰部歌手的演唱会开始出现“卖票难”，有的演唱会因为上座率低甚至取消场次。

　　这次买到高台票的这位观众，最后是扶着栏杆一步一步爬下来，坐在场地下方栏杆一侧看完演唱会的。表面看，事情已“妥善”解决，被吓哭的是观众。但如果任由奇葩票、退票难等影响消费者观演体验、损害消费者权益的行为继续上演，未来哭的，可能就是整个演唱会市场。（刘江华）